Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Lunea rundum zufrieden bist. Sollte dir ein Artikel nicht passen oder nicht gefallen, kannst du ihn ganz einfach kostenlos zurücksenden.
🔄 Rückgabefrist
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
✅ Bedingungen für Retouren
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
- Etiketten dürfen nicht entfernt sein.
- Bitte verpacke die Produkte sorgfältig, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.
🚀 So funktioniert deine Rücksendung
- Melde dich in deinem Kundenkonto an:
👉 Mein Kundenkonto öffnen - Wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
- Klicke auf „Rückgabe anfordern“ und folge den Anweisungen.
- Sende die Artikel ausreichend frankiert an unsere Retourenadresse.
- Nach Eingang prüfen wir deine Rücksendung und erstatten dir den Kaufbetrag.
💰 Kosten der Rücksendung
Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Das Rücksendeetikett stellen wir dir bereit.
❌ Vom Umtausch ausgeschlossen
- Getragene oder beschädigte Artikel
- Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche), wenn die Versiegelung geöffnet wurde
👉 Hast du Fragen? Unser Support hilft dir gerne weiter:
📧 kundenservice@lunea-fashion.de
